Face à l’augmentation constante du coût de la vie et à la menace potentielle de l’IA générative sur l’emploi, il semble que cette technologie pourrait, pour le moment, aider à réaliser des économies sur les factures ménagères.
La start-up britannique Nous.co, spécialisée dans le coût de la vie, a lancé un assistant alimenté par OpenAI (combiné à ses propres systèmes propriétaires) pour aider ses utilisateurs à comprendre et à gérer leurs factures domestiques. Les utilisateurs peuvent télécharger leurs factures ou connecter leur boîte mail pour que les factures soient automatiquement transmises à l’assistant. Ce dernier catégorise et résume les factures, alertant les clients sur les détails et les économies potentielles.
Nous.co affirme pouvoir économiser jusqu’à 1 000 £ ou plus par an pour les ménages grâce à son système piloté par l’IA, et environ 126 £ en moyenne. La société dit également être capable de détecter lorsque les fournisseurs essaient d’envoyer des factures estimatives plutôt que des factures finales.
Cette nouvelle fonctionnalité, gratuite pour les membres de Nous, fonctionne actuellement avec les factures d’énergie et sera bientôt étendue aux factures de haut débit, de téléphone mobile et aux documents d’assurance, avec des alertes envoyées via WhatsApp.Selon les propres recherches de l’entreprise, les deux tiers des personnes au Royaume-Uni ont du mal à comprendre leurs factures d’énergie et seulement 15% disent qu’ils lisent les petits caractères.
Après un peu plus de 12 mois de développement en version bêta privée, Nous prévoit bientôt de proposer un service par abonnement comme produit premium, axé sur la facturation claire et la tranquillité d’esprit des clients concernant la confidentialité des données. Le produit gratuit servira d’outil d’intégration et de canal d’acquisition de clients pour le service premium. La start-up s’appuie sur les réglementations en matière de banque ouverte pour accéder aux données de consommation des clients.
Greg Marsh, co-fondateur et PDG de Nous, m’a déclaré : “Nous savions intellectuellement que l’IA ferait partie de l’histoire de ce service. Elle offre l’automatisation et la mise à l’échelle. Ce que je n’avais pas compris jusqu’à cette année, c’est à quel point elle était puissante pour débloquer la valeur client. La combinaison des LLMs, de nos connaissances dans le domaine et de nos relations avec les fournisseurs commerciaux est très puissante. Mais l’IA est au cœur de tout cela.”
Il explique que, comme la plupart des gens trouvent ennuyeux de passer en revue leurs factures, les entreprises de services publics et d’assurances peuvent parfois en profiter pour “cacher de mauvaises surprises”. Il dit que l’IA générative est “parfaitement adaptée pour détecter ce genre de choses immédiatement.”
Il déclare que Nous a eu des milliers de personnes qui ont utilisé le service, mais il ne souhaite pas monétiser les données : “Nous les utilisons pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Un contrat d’assurance typique nécessite 44 informations. Nous pouvons obtenir presque toutes ces informations à partir de votre dernier contrat d’assurance, puis nous pouvons vous poser quatre questions supplémentaires via une interaction par chat via WhatsApp.”
Marsh, ancien investisseur en capital-risque chez Index Ventures et fondateur de onefinestay, dit avoir eu l’idée de Nous après avoir eu du mal à gérer ses factures ménagères alors qu’il était atteint de la Covid-19 pendant la pandémie et en même temps que la naissance de son deuxième enfant.
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