Le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger s’engage à améliorer l’efficacité et l’accessibilité des services consulaires en introduisant de nouvelles fonctionnalités. Ces ajouts visent à créer un système de demande de prestations consulaires intégré. Dans le cadre de la réforme consulaire entreprise avec ambition depuis 2017, le ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger franchit une nouvelle étape en lançant un projet visant à numériser les services et les procédures consulaires. Cette initiative inclut l’intégration de nouveaux modules de gestion des services consulaires dans la plateforme eConsulat.
Cette avancée marque une étape significative vers une gestion consulaire plus moderne et efficace. Depuis 2017, le Maroc a mis en place une stratégie de réforme consulaire visant à simplifier et à standardiser les procédures consulaires au sein des Missions diplomatiques et postes consulaires (MDPC). Cette stratégie a abouti à la création d’un référentiel consulaire disponible en sept langues, un portail multilingue , un centre d’appels consulaire, un portail Internet dédié aux Marocains résidant à l’étranger, ainsi qu’un back-office destiné aux utilisateurs au sein de la Direction des affaires consulaires et sociales (DACS) et des MDPC , parmi d’autres modules.
Ces systèmes forment l’eConsulat, qui sera désormais enrichi par l’intégration de sept nouvelles prestations consulaires, notamment la gestion des demandes de rapatriement des dépouilles mortelles pour inhumation au Maroc, la gestion des demandes d’attestations d’authentification des permis de conduire, la gestion et le suivi des plis de justice, ainsi que la gestion des immatriculations consulaires à distance (nouvelles immatriculations, renouvellement et mise à jour). De plus, cette nouvelle configuration du eConsulat prévoit la possibilité d’échanger des données relatives aux demandes de rapatriement des dépouilles mortelles pour inhumation au Maroc avec le ministère de l’Intérieur, la DGSN et le ministère de la Santé, d’échanger des données relatives aux demandes d’attestations d’authentification des permis de conduire avec la NARSA, en plus de l’échange de données relatives aux plis de justice avec le ministère de la Justice.
Toutes ces nouvelles fonctionnalités s’intègreront dans l’architecture des systèmes informatiques existants au ministère, avec le portail “consulat.ma” comme point d’accès unique pour les demandeurs d’informations et les usagers sollicitant des prestations consulaires. Le projet prévoit une migration de la plateforme de “Prise de rendez-vous” pour la transformer en un “Système de demande de prestations consulaires intégré”. À noter que les demandes de passeport à distance, les extraits d’état civil et les attestations d’immatriculation y seront intégrés prochainement.”
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