La marque de restauration rapide renforce activement sa présence numérique et utilise des promotions telles que le Monopoly de McDonald’s pour stimuler l’engagement des clients.
Le PDG de McDonald’s, Chris Kempczinski, s’est engagé à maintenir l’innovation continue et la réinvention, même lorsque l’entreprise se porte bien. Cela implique une intensification de la numérisation et une stratégie marketing mondiale plus unifiée.
McDonald’s est reconnu pour sa capacité à s’adapter au paysage commercial actuel et son refus de devenir complaisant. Les taux d’inflation élevés ont fait de la valeur une priorité centrale pour la marque. Pour y faire face, l’entreprise a introduit des innovations de menu telles que les “saver meals” au Royaume-Uni, visant à offrir une plus grande valeur aux clients.
La promotion du Monopoly de McDonald’s, qui s’est déroulée pour la 17e année au Royaume-Uni, est un exemple phare de la manière dont la marque améliore activement les perceptions de valeur et stimule l’utilisation de l’application. Il ne s’agit pas seulement d’engager les clients, mais aussi de veiller à ce que la marque reste pertinente et attrayante.
Des initiatives similaires en Australie et en Espagne ont également contribué à une augmentation de l’engagement numérique. Au troisième trimestre, les ventes numériques représentaient plus de 40 % des ventes de McDonald’s dans ses six principaux marchés, dont le Royaume-Uni, renforçant ainsi la présence numérique de la marque et améliorant les liens avec les clients.
En prévision du dernier trimestre de l’année, McDonald’s au Royaume-Uni prévoit de poursuivre sa démarche numérique grâce à la promotion “Festive Wins”, offrant des offres quotidiennes exclusives via l’application.
McDonald’s adopte une approche “One McDonald’s Way”, ce qui signifie qu’elle met en œuvre les meilleures pratiques d’un marché de manière globalement cohérente et localement pertinente. Cette approche s’applique également à la publicité, comme en témoigne la campagne “As Featured In”, qui célèbre la signification culturelle mondiale de la marque.
Malgré l’inflation, McDonald’s a géré les hausses de prix de manière stratégique avec l’aide de conseillers externes pour minimiser la résistance des clients et maximiser l’impact positif.
Kempczinski souligne que McDonald’s maintient une position de leader en termes d’accessibilité et de perception du rapport qualité-prix, en mettant l’accent sur le fait que la valeur est un élément fondamental de l’identité de la marque.
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