Que faire si vous avez mis en place une campagne publicitaire, mais que des facteurs externes ont considérablement modifié votre stratégie, mais que les idées standards ne correspondent pas? Oui, cette fois, nous parlons à nouveau de la pandémie, mais de la meilleure façon. Nous prendrons en exemple deux nos meilleurs clients M&Kraft qui ont aujourd’hui réussi à dépasser cette conjoncture, nous vous dirons comment ils ont doublé les ventes de leurs marques de vêtements marocains et multiplié par 3 leurs revenus pendant la pandémie de coronavirus.
Nous avons commencé à travailler avec la marque en coopération avec des experts de l’agence M&kraft début 2019. Au départ, dans le contexte des concurrents Chinois et Turque, cette marque de vêtements était presque invisible. La tâche globale est la suivante: faire connaître la marque sur le marché marrocain, réduire la part des dépenses publicitaires et augmenter les revenus de l’entreprise.
Pendant la pandémie, notre agence a diminué sa cadence de travaille et nous avons pu utiliser les conditions du marché avec compétence, adapter notre stratégie aux facteurs externes et même dépasser les KPI par rapport à l’indice Economiques globale des grands région Marocains. En mai 2020, les revenus des réseaux sociaux ont été multipliés par 4 par rapport à mai 2019, sur les produits far de nos marques clients.
Pour qu’une campagne réussisse, il y a trois règles à retenir:
- Répondez immédiatement aux changements.
- Agissez plus vite que vos concurrents.
- Testez de nouvelles hypothèses aujourd’hui.
Répondez immédiatement aux changements -> nouvelle réalité – ancienne stratégie
Une pandémie a commencé et la stratégie en vigueur à l’époque supposait que les médias sociaux n’étaient qu’un outil auxiliaire visant la notoriété et la portée de la marque. La stratégie devait être plus adaptée aux achats en ligne, tout en en faisant le principal canal générateur de revenus.
Nos plus: ici nous avions un avantage – nous travaillions ensemble depuis un an, et le reciblage dynamique et statique était presque mis en place pour le verrouillage.
Solution: le coronavirus est le moment idéal pour se réorienter vers une livraison sécurisée et créer un plan de contenu pour ce sujet. Nous avons commencé à agir rapidement dès les premiers jours de la quarantaine, donc nous avons immédiatement obtenu un bon résultat.
La société a fermé ses magasins physiques le 27 mars – un message à ce sujet est apparu sur ses comptes de médias sociaux. Et dans la semaine suivante, du 28 mars au 5 Juin , le chiffre d’affaires des ventes sur les réseaux sociaux a augmenté de 25% par rapport à la semaine précédant la clôture. Notre stratégie est d’accompagner les créatifs d’images de vêtements sur plusieurs canaux médiatique, avec des services après vente et fidélisation hors commun car nous avons mis le pour et le contre dans une balance où il ya deux crises differentes. d’une part une crise de Corona virus et d’autre part mettre en périle le stock voire meme toute l’entité.
La concurrence!
Notre société a joué sur un marché établi, où il n’y avait aucune possibilité d’erreur: les produits n’étaient pas de qualité inférieure à celle des autres grandes marques et étaient à peu près dans la même catégorie de prix que les concurrents.
Nos avantages: si l’on parle de travail interne, l’efficacité du siège en Maroc a joué ici un rôle. Les collègues ont pris des décisions rapides et testé nos hypothèses. Par exemple, dans ce projet, nous avons élargi l’âge du public et n’avons pas manqué.
Solution: le client a augmenté le budget publicitaire et fait une réorientation vers les conditions de quarantaine – organisation de la livraison sans contact, annulation du montant minimum de commande et offre aux clients la possibilité d’essayer. Les changements ont été convenus en peu de temps, nous avons donc rapidement obtenu un taux de conversion élevé.
En plus de la rapidité dans la prise de décision concernant la campagne, nous avons testé avec succès l’hypothèse d’une augmentation de l’âge du public. Avant le début de la pandémie, le noyau de notre public cible était les filles de 20 à 45 ans, pendant la campagne, nous avons augmenté l’âge à 55 ans. Pendant la période d’auto-isolement, un achat sur cinq était effectué par des clients de plus de 45 ans. .
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