L’amélioration des taux de conversion est une préoccupation constante pour les entreprises numériques dans un environnement hautement concurrentiel. Pour sécuriser la rentabilité de votre site internet, vous devez vous assurer qu’il transforme les visiteurs en prospects ou en achats. En augmentant votre taux de conversion ou le pourcentage de visiteurs qui effectuent une activité souhaitée sur votre plateforme, vous pouvez augmenter vos revenus tout en réduisant le coût par acquisition. En d’autres termes, vous améliorez votre ROI (retour sur investissement) ! Cependant, pour la grande majorité des entreprises, ce n’est pas si évident. Alors commençons par le début.
Calculez le taux de conversion à chaque niveau de l’entonnoir de conversion.
Le taux de conversion total est le pourcentage d’internautes qui ont atteint votre objectif, c’est-à-dire votre objectif ultime. Cependant, Google Analytics vous permet d’identifier les taux de conversion intermédiaires qui correspondent à vos sous-objectifs. Ces sous-objectifs concernent les différentes étapes de votre entonnoir d’achat. Ceci est utile pour identifier les goulots d’étranglement ou les processus qui dissuadent les visiteurs et influencent par conséquent votre taux de conversion total.
Réduisez le temps de chargement d’une page.
Selon toutes les études sur la question, il ressort qu’environ la moitié (un peu moins ou un peu plus selon les recherches) des internautes quittent rapidement les sites dont les pages ne se chargent pas dans les 3 secondes. Nous comprenons pourquoi il est essentiel de porter une attention particulière au temps de chargement du site Web. Amazon, un site de commerce électronique bien connu, a découvert que chaque augmentation de 0,1 % du temps de chargement affecte les ventes de 1 %. Nous publierons prochainement un article sur l’amélioration de la vitesse de chargement d’un site Web. Sans trop entrer dans les détails, voici les stratégies de base pour améliorer la vitesse de chargement de votre site (ou, plus précisément, réduire le temps de chargement)
Commencez par mesurer les performances avec des outils tels que GTMetrix ou Google PageSpeed.
Ces outils permettront d’identifier la vitesse de chargement et les axes d’amélioration.
Supprimez toutes les extensions ou plugins superflus.
Sélectionnez un plan d’hébergement adapté à votre trafic.
Le poids des images et des vidéos doit être réduit.
Les fichiers Java et CSS doivent être compressés.
Utilisez un plugin de mise en cache.
Créez un CDN.
Sélectionnez un thème/modèle de lumière.
Réduire la longueur de l’entonnoir d’achat Sur un site e-commerce, le tunnel d’achat est le trajet que le visiteur effectue jusqu’à la dernière étape : le paiement. Nous voyons, et c’est raisonnable, que plus le chemin du tunnel d’achat est court, plus le visiteur a de chances de procéder à la conclusion et d’acheter. Pour booster le taux de conversion de votre site, réduisez l’entonnoir d’achat et le parcours vers vos pages d’atteinte d’objectifs.
Travail sur la position et le langage des appels à l’action
Les boutons d’appel à l’action désignent tous les boutons sur lesquels vous souhaitez que l’utilisateur clique. Ils peuvent être trouvés sur toutes les pages d’entonnoir d’achat, ainsi que sur d’autres pages de votre site Web.
Utilisez un outil de test A/B.
Il peut être difficile de discerner ce qui fonctionne sur un site Web, ce qui a une influence positive et ce qui a un mauvais impact. Vous avez pris la décision de déplacer le bloc d’abonnement à la newsletter vers vos pages de publications. Comment quantifier l’impact d’un tel changement ? La méthode la plus simple pour le savoir est d’utiliser l’approche de test A/B.
Les visiteurs doivent être rassurés
Parce que vous ne savez jamais à qui vous avez affaire sur Internet, les gens sont naturellement sceptiques. Vous devez rassurer vos internautes, les mettre au secret, afin qu’ils n’aient pas à se poser de questions sur la fiabilité de votre site.
Intégrer les commentaires des clients
Les commentaires des clients peuvent également être considérés comme une source de réconfort. La possibilité pour l’acheteur de lire des commentaires objectifs sur le produit qu’il souhaite (ou hésite à) acheter est un élément critique. De plus, toutes les études sur le sujet montrent que la grande majorité des internautes lisent les avis clients avant d’effectuer un achat.
Mettre la publicité commerciale à l’honneur
Les clients profitent des promotions, c’est bien connu. Personne ne l’apprendra jamais. Mettre les publicités commerciales au premier plan est donc un bon moyen d’améliorer votre taux de conversion.er.
Valorisez les fiches produites de vos dix produits phares (photo + texte).
La Fabrique du Net totalement dédié à l’optimisation des fiches produits afin de booster les taux de conversion. Bien sûr, cette astuce concerne principalement les sites de commerce électronique. Les grandes pages d’un site e-commerce sont des fiches produites. Ils doivent répondre à trois objectifs : informer, séduire et rassurer le visiteur ou consommateur potentiel.
Ressuscitez les abandonneurs (chariots abandonnés) intelligemment.
Sur les plateformes de commerce électronique, on estime qu’un peu plus des deux tiers des paniers sont abandonnés. Autrement dit, l’internaute abandonne son panier avant de finaliser sa commande. Il a ajouté des articles à son panier, a commencé à remplir le formulaire de commande, puis a quitté le site. C’est dommage de perdre des clients si près de la ligne d’arrivée. Réussir à réduire le pourcentage d’abandons augmentera votre taux de conversion. Mais comment précisément ? La réponse est simple : en poursuivant les visiteurs abandonnés afin de les persuader, quoique de manière subtile, de conclure leur transaction.
Avec tous les efforts mis en place pour attirer les visiteurs sur votre site Web, il est essentiel d’améliorer la navigation pour augmenter les conversions. Utilisez ces 15 stratégies dès maintenant pour augmenter le nombre de visiteurs que vous recevez!
Essayez les outils de test A/B pour déterminer les éléments qui ont le plus d’impact sur votre taux de conversion.Il est important de tenir compte de l’aspect SEO (est-ce que vos pages apparaissent sur des mots-clés ciblés?) et de l’ergonomie (temps de chargement des pages, menu trop approfondi…).
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